سياسة الخصوصية – MallMisr.com

في MallMisr.com، نحن نقدر ثقتك بشدة ونضع خصوصيتك وحماية بياناتك على رأس أولوياتنا. يوضح هذا القسم كيف نجمع بياناتك الشخصية والمعالجة التي تتم عليها من خلال استخدامك لموقعنا الإلكتروني.

بتزودنا ببياناتك الشخصية أو باستخدامك للموقع، فإنك توافق على استخدامنا لبياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية هذه، والتزامك بجميع الشروط والبنود المذكورة.

قد نحتاج إلى تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تحديث يعتبر موافقة ضمنية على النسخة الجديدة من السياسة.

1. كيف نجمع بياناتك الشخصية؟

عندما تزور MallMisr.com أو تستخدم خدماته، قد نقوم بجمع بياناتك بعدة طرق، منها:

أولاً: البيانات التي تزودنا بها مباشرةً

نقوم بجمع بياناتك عندما:

1. تسجل حساب جديد.
2. تشتري منتجاً أو تشارك في عرض.
3. تتواصل معنا عبر مركز المساعدة أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
4. تدخل في مسابقة أو حملة ترويجية.

هذه البيانات تشمل:

1. الاسم
2. البريد الإلكتروني
3. رقم الهاتف
4. عنوان الشحن
5. طرق الدفع (بشكل آمن ومشفّر)
6. أي معلومات إضافية تزودنا بها طوعاً

ثانياً: بيانات يتم جمعها تلقائياً أثناء استخدام الموقع

نستخدم تقنيات التحليل وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لجمع معلومات مثل:

1. عنوان IP
2. نوع الجهاز والمتصفح
3. الصفحات التي تزورها
4. مدة الزيارة
5. بيانات العمليات الشرائية
6. الموقع التقريبي (غير الدقيق)

ثالثاً: بيانات من مصادر خارجية

قد نتلقى بيانات إضافية من:

1. اللوجستيك وشركات الشحن
2. شركاء الدفع الإلكتروني
3. منصات التواصل الاجتماعي (إذا كنت تستخدم تسجيل الدخول عبرهم)

2. كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم بياناتك داخل MallMisr.com للأغراض التالية:

- إدارة حسابك على الموقع

لتمكينك من تسجيل الدخول، تحديث بياناتك، وإدارة عمليات الشراء.

- معالجة الطلبات وتوصيل المنتجات

بما في ذلك تحديثات حالة الطلب، الشحن، والاسترجاع.

- تحسين تجربة المستخدم

مثل تفضيلات اللغة، عرض المحتوى المناسب، سرعة التصفح، وتوصيات المنتجات.

- التواصل معك

لإرسال:

1. رسائل التأكيد
2. إشعارات الشحن
3. العروض الحصرية
4. التحديثات على السياسات
5. (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت)

- الإيفاء بالمتطلبات القانونية

نلتزم بالقوانين المصرية الخاصة بالتجارة الإلكترونية، حماية المستهلك، ومنع الاحتيال.

- منع الأنشطة غير القانونية

مثل التحقق من الهوية، حماية الحسابات، واكتشاف الأنشطة المشبوهة.

3. بمَن نشارك بياناتك؟

لا نبيع بياناتك تحت أي ظرف، ولكن قد نشاركها مع جهات مرتبطة بتشغيل MallMisr.com فقط:

أولاً: البائعين على المنصة

يتم مشاركة بعض المعلومات مثل:

1. الاسم
2. رقم الهاتف
3. عنوان الشحن
4. وذلك فقط لتنفيذ طلبك.

ثانياً: شركات الشحن والتوصيل

ثالثاً: بوابات الدفع الإلكتروني

رابعاً: مقدمو الخدمات التقنية

مثل الاستضافة، التحليل الإحصائي، خدمات البريد.

خامساً: الجهات الحكومية

عند وجود طلب رسمي وفقاً للقانون المصري.

سادساً: في حالة الاندماج أو الاستحواذ

مع ضمان حماية بيانات المستخدمين.

4. حماية بياناتك

نستخدم أنظمة أمان متقدمة لحماية بياناتك، منها:

1. تشفير كامل لبيانات الدفع
2. أنظمة جدران حماية
3. مراقبة مستمرة للاختراقات
4. الوصول المحدود للموظفين المخولين فقط

ورغم التزامنا التام بحماية بياناتك، لا يمكن ضمان حماية 100% من المخاطر على الإنترنت، لكننا نتخذ أعلى المعايير الممكنة.

5. حقوقك

وفقاً للقانون المصري، لك الحق في:

1. طلب نسخة من بياناتك.
2. تعديل بياناتك.
3. إيقاف رسائل التسويق.
4. حذف حسابك نهائياً (مع إلغاء أي طلبات معلّقة).

يمكنك تنفيذ ذلك عبر صفحة “إعدادات الحساب” أو التواصل مع الدعم.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط طوال المدة التي:

1. يوجد لديك حساب فعال، أو
2. نحتاج فيها لاستكمال أغراض قانونية أو ضريبية

وبعدها يتم حذفها أو إخفاؤها بشكل آمن.

7. أطفال أقل من 18 عاماً

خدمات MallMisr.com غير موجهة للأطفال دون 18 عاماً.

ولا يجوز لهم استخدام الموقع أو إنشاء حساب بدون ولي أمر.

8. التعديلات على سياسة الخصوصية

MallMisr.com يحتفظ بالحق في تعديل السياسة في أي وقت.

سيتم نشر التغييرات هنا مع تاريخ التحديث، واستمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك.

9. كيف تتواصل معنا؟

للاستفسارات أو طلبات الخصوصية:

📩 privacy@mallmisr.com